Informativa sulla Privacy – GuidaVocale.it

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

La presente informativa descrive come GuidaVocale.it (di seguito “noi” o “il Titolare”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o utilizzano i nostri servizi di agente virtuale AI online.

1. Titolare del trattamento

GuidaVocale.it Responsabile: Carlo Bello
Sede: Via Napoli 45 – 73013 Galatina (LE) – Italia
📧 info@guidavocale.it

2. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di privacy (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Le principali basi giuridiche del trattamento sono:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR);
• Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR);
• Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) – per finalità di sicurezza, prevenzione abusi, tutela dei diritti;
• Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) – per attività di marketing o comunicazioni promozionali.

3. Tipologia di dati trattati

GuidaVocale.it può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

• Nome, cognome, indirizzo email;
• Dati inseriti nei moduli di contatto o di registrazione;
• Eventuali file vocali, testi o messaggi inviati ai nostri assistenti AI;
• Dati di pagamento (ove applicabile, in caso di servizi a pagamento).

b) Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo;
• Dati di navigazione e log tecnici;
• Cookie e strumenti di tracciamento (vedi sezione 9).

c) Dati generati dall’utilizzo dei servizi AI

Quando interagisci con l’agente virtuale AI, vengono raccolti e analizzati input testuali o vocali per generare una risposta. Questi dati possono essere temporaneamente conservati al solo scopo di migliorare la qualità del servizio.

4. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

1. Fornire i servizi richiesti, come l’utilizzo dell’agente virtuale o la risposta a richieste di contatto;
2. Gestire la registrazione e l’accesso all’area riservata (se presente);
3. Eseguire pagamenti o fatturazioni relativi ai servizi acquistati;
4. Comunicare con gli utenti per informazioni tecniche o di servizio;
5. Inviare comunicazioni promozionali o newsletter (solo previo consenso);
6. Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi o frodi;
7. Analizzare e migliorare le prestazioni del servizio e dell’agente virtuale AI;
8. Adempiere obblighi di legge o ordini dell’autorità.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità.

I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative adeguate per impedirne l’accesso non autorizzato, la perdita o l’alterazione.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• dati di contatto: fino a 12 mesi dopo l’ultima comunicazione;
• dati di registrazione/account: finché l’account resta attivo;
• dati relativi ai pagamenti: fino a 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale;
• dati di log e sicurezza: fino a 6 mesi;
• dati utilizzati per finalità promozionali: fino alla revoca del consenso.

7. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati possono essere comunicati a:

• collaboratori e consulenti di GuidaVocale.it, in qualità di responsabili del trattamento;
• fornitori di servizi tecnici (hosting, email, strumenti AI, analisi dati);
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per fini commerciali autonomi.

Alcuni dati possono essere trasferiti verso paesi extra UE (ad esempio per servizi cloud o AI), ma solo verso soggetti che garantiscano un livello adeguato di protezione secondo gli artt. 44-49 GDPR (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea).

8. Diritti dell’interessato

In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, in particolare:

• ottenere conferma dell’esistenza dei dati che ti riguardano;
• accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati;
• limitare o opporti al trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso prestato;
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a: 📧 info@guidavocale.it

9. Cookie e strumenti di tracciamento

GuidaVocale.it utilizza cookie tecnici per garantire il corretto funzionamento del sito e, previo consenso, cookie analitici o di profilazione per finalità statistiche o di marketing.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy che spiega nel dettaglio l’uso dei cookie e le modalità di gestione delle preferenze.

10. Servizi di terze parti

Il sito può utilizzare servizi esterni (es. Google Analytics, OpenAI API, servizi di hosting o CDN). Tali fornitori trattano i dati come responsabili esterni nel rispetto delle clausole contrattuali GDPR.

Esempi di servizi:

• Google Analytics – analisi del traffico web;
• OpenAI API – elaborazione di input vocali/testuali per risposte AI;
• Hosting provider – conservazione sicura dei dati su server europei.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• connessione HTTPS con certificato SSL;
• sistemi di firewall e monitoraggio;
• backup periodici;
• accesso ai dati riservato solo a personale autorizzato.

12. Minori

I servizi di GuidaVocale.it non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. In caso di violazione accidentale, i dati verranno immediatamente cancellati.

13. Aggiornamenti della presente informativa

GuidaVocale.it si riserva il diritto di modificare la presente informativa per adeguarla a variazioni normative o evoluzioni tecniche del servizio. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

14. Contatti per la privacy

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla protezione dei dati personali puoi contattarci a: 📧 info@guidavocale.it Oggetto dell’email: “Richiesta Privacy – GuidaVocale.it”

Riconoscimento

Utilizzando il sito e i servizi di GuidaVocale.it, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy.